Ügyfélszolgálat kommunikáció

Rendelőnk alapfilozófiája, hogy pácienseinket bevonjuk a döntési folyamatba és az első konzultációtól a készülék levételéig bátorítjuk őket, hogy nyugodtan kérdezzenek a kezelésükről. Ugyanakkor hitvallásunk az is, hogy döntéseiket a lehető legtöbb információ birtokában hozzák meg.

Rendelőnkkel a kapcsolatot a telefonon, weboldalunkon keresztül, postai úton és természetesen személyesen tarthatják pácienseink. Recepciónk várja az időpontokkal kapcsolatos kérdéseket. A kezelés menetéről és egyéb részleteiről páciens-koordinátorunk ad felvilágosítást. Az adott kezelés aktuális egyenlegével és a díjakkal kapcsolatban a praxis menedzserrel veheti fel a kapcsolatot. A kezelések során a kezelő-személyzet is készséggel ad felvilágosítást.

A kezelés alatt többször kérjük majd, hogy fejtse ki véleményét szolgáltatásunkkal kapcsolatban.

Ennek az ügyfélszolgálatnak célja a rendelő színvonalának még magasabb szintre emelése.

Rendelőnk sok tájékoztató anyagot készített el írásban melyet vagy személyesen, vagy postai úton, vagy e-mailben juttatunk el pácienseink részére. Pácienseink folyamatosan kaphatnak értesítést újdonságainkról hírlevelünkön keresztül. Mindezeken felül rendelkezésre állnak azok a weboldalak és blogok, melyeket Dr Hermann készített el, vagy üzemeltet (www.fogszabalyozas.com, www.nlc.hu, www.fogszabalyozas.lap.hu)

Ügyfélszolgálatunk és kommunikációs formáink igyekeznek megfelelni az amerikai standardoknak és az EU és hazai törvényi eljárásoknak.

Vissza a Hermann Ortho Fogszabályozás főoldalra!